سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن سعيدًا بطلبك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
مدة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الإرجاع
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة.
- يجب تقديم إثبات شراء صالح (تأكيد الطلب أو الإيصال).
عملية الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى التواصل معنا لترتيب عملية الاستبدال. تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج.
مدة استرداد المبلغ
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الملابس الداخلية
- منتجات العناية الشخصية والنظافة
- المنتجات المشتراة بتخفيضات نهائية أو تصفية
- بطاقات الهدايا
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا. قم بتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنقوم بتوجيهك خلال العملية.